Services Engineer (M/F/D)

Welcome!

Our Growth is Creating Great Opportunities!

Our team is expanding, and we want to hire the most talented people we can.   Continued success depends on it!  Once you've had a chance to explore our current open positions, apply to the ones you feel suit you best and keep track of both your progress in the selection process, and new postings that might interest you!

Thanks for your interest in working on our team!

Wir suchen einen engagierten und leistungsorientierten Service Engineer (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams am Standort Meiningen. Wenn Sie Teil eines dynamisch wachsenden Unternehmens werden möchten, das durch Innovation geprägt ist und großen Wert darauf legt, die Zukunft gemeinsam mit seinen Mitarbeitenden zu gestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

• Betreuung eines deutschen Tier‑1‑Kunden vor und nach dem Erwerb unserer Hard‑ und Software, einschließlich:

• Planung und Durchführung von Kundentests, Produktdemonstrationen und Homologationstests in enger Zusammenarbeit mit den Produktexperten des Kunden — entweder an unserem Standort in Meiningen, bei Kunden vor Ort oder an weiteren ADTRAN‑Standorten.
• Unterstützung beim Aufbau, der Installation und der Inbetriebnahme von ADTRAN‑Produkten, sowohl vor Ort als auch per Remote‑Zugriff.
• Anleitung von technischen Fachkräften und Partnerunternehmen bei Vor‑Ort‑Einsätzen sowie während der Störungsanalyse.
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen über das ADTRAN‑Ticketsystem.
• Anwendung strukturierter Fehlersuchmethoden — eigenständig und im Team — zur schnellen und nachhaltigen Lösung von Kundenproblemen.
• Analyse und Fehlerbehebung in Systemumgebungen, bestehend aus Basis‑Linux, Docker‑Infrastrukturen und darüberliegenden Software‑Stacks.
• Aufbau und Konfiguration gehärteter Linux‑Distributionen im Rahmen kundenspezifischer Projekte.
• Entwicklung und Pflege automatisierter Installations- und Deployment‑Prozesse.
• Containerisierung mit Docker, einschließlich Entwicklung, Betrieb, Wartung und Debugging containerbasierter Anwendungen.
• Integration unserer Applikationssoftware in dedizierte Kunden‑VM‑Umgebungen.
• Mitwirkung an Sicherheitskonzepten, einschließlich Systemhärtung, Zugriffskontrollen und Firewall‑Konfigurationen.
• Dokumentation technischer Probleme, Lösungen und Workarounds sowie Weitergabe relevanter Informationen innerhalb des Teams.
• Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Klärung technischer Fragestellungen.
• Planung, Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen für Kunden und interne Teams.
• Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Kundenmeetings, technischen Reviews und Fehlerbesprechungen.
• Einarbeitung, Betreuung und fachliche Unterstützung von Auszubildenden und Dual‑Studierenden.
• Teilnahme am technischen Bereitschaftsdienst.

Das bringen Sie mit

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Support, in der IT oder in vergleichbaren technischen Bereichen.
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Linux, IP‑Netzwerke und Routing.
• Ausgeprägte Präsentation‑ und Kommunikationsfähigkeit.
• Hervorragende Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
• Führerschein der Klasse B.
• Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise.
• Hohe Teamorientierung kombiniert mit der Fähigkeit, Aufgaben selbstständig und eigenverantwortlich zu übernehmen.
• Lösungsorientiertes Denken und professionelles Auftreten im Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Das bieten wir Ihnen

• Die Möglichkeit, in einem internationalen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
• Eine teamorientierte, kollegiale und wertschätzende Arbeitskultur.
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell sowie die Option, mobil/remote zu arbeiten.
• Zugang zu internen Weiterbildung‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Zuschüsse für Sportangebote, Fahrtkosten und Kinderbetreuung sowie kostenfreie Getränke und Obst.
• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, z. B. für Veranstaltungen oder Markenprodukte.